FAQ

Q

送料について教えてください

A
北海道, 福岡県, 佐賀県, 長崎県, 熊本県, 大分県, 宮崎県, 鹿児島県 ¥756 その他地域 ¥594 *お買い上げ金額が5400円以上の場合、沖縄・離島を除き送料無料でお届け致します。 <沖縄・離島へのお届けに関して> *大変申し訳ございませんが、送料無料は適用されません。 *実費送料がかかりますので、ご注文前に問い合わせフォームよりお問い合わせください。 *万が一誤ってご注文された場合は一旦オーダーをキャンセルさせていただきます。
Q

配送にかかる日数はどれくらいですか?

A
*ご注文確定後、5営業日以内に発送致します。 (土曜、日曜、祝日、年末年始は休業日となります)
Q

返品/交換について教えてください

A
<sisiFILLE> *衛生商品のため、お客様のご都合による返品/交換はお受けしておりません。 <SOIL&RAIN> *商品到着後7日以内にメールにてご連絡ください。 (商品到着後8日以上経過した商品は受け付けておりません) *お客様のご都合による返品の場合、返送にかかる送料はお客様にご負担いただきます。 *ご使用になった商品や、タグが切られた商品の返品/交換はお受けできません。 <Journey of Organic Cotton> *ご注文の数量をカットしているため、お客様のご都合による返品/交換はお受けしておりません。 *万が一ご注文の商品とお届けした商品が相違している場合や、配送中に商品が破損等してしまった場合は、大変お手数ですがメールにてご連絡ください。速やかに代替商品をお送り致します。
Q

長期の不在で商品の受け取りができません

A
商品は、原則として当社発送日から「7日間」が受取可能期間となります。 お客様がご不在の場合は、佐川急便より不在通知が投函されますのでお届け希望日時を調整いただき、商品をお受け取りください。 不在通知に記載の連絡先にご連絡いただけない場合、またはお客様の住所が不明の場合には、商品が自動的に当社へ返送されます。 当社へ返送された分のご注文はキャンセルとさせていただきます。 ※クレジットカード決済でご注文されお支払いがお済みの商品においても、7日間を過ぎると自動的に当社へ返送されます。 ※自動的に返送された場合でも再配達はお受けできません。 お客様都合による受取辞退、長期不在で商品が当店へ返送された場合、当店のご利用を制限させていただく場合がございます。 ご注文された商品は必ずお受取りをお願いいたします。
Q

商品写真と実物の色が違うのですが

A
商品ページに掲載している写真は、実際の色が表現できるように撮影し掲載しておりますが、オンラインの特性上、微妙なカラーのニュアンスが表現できない場合がございます。また、撮影時の照明等の影響、ご利用のディスプレイの機種/設定によって、実際の商品の色と異なって見える場合がございます。あらかじめご了承ください。
Q

生地の卸売はしていますか?

A
個人のお客様に対しては原則行なっておりませんが、メーカー様などに対しては1反単位で卸販売を行なっております。取扱品番もこちらに掲載しているもの以外に多数ご用意がございます。お取引を始めさせていただくにあたっては諸条件及び事前審査がございます。 詳しくはコーポレートサイトよりお問い合わせください。 https://www.panoco.co.jp/